昨今、非常に注目を浴びているモバイル決済業界。弊社のようなWEB制作会社から見てもお客様のニーズを満足させるのに一役買うのでは?ととても気になる存在です。国内で展開されている大手モバイル決済会社のうち、コイニー株式会社のプロダクトマネージャー 室屋氏にサービスについて話をうかがう機会があり、色々と話を聞きました。(以下敬称略)

Q.Coiney(コイニー)のサービスについて教えてください。

室屋

当社は、2012年3月に創業したスマートフォンやタブレットを用いた事業者向けのクレジットカード決済サービス「Coiney(コイニー)」を提供しています。
スマートフォンやタブレット端末のイヤホンジャックに専用のカードリーダー「Coineyリーダー」を挿入し、専用のアプリを利用することで、インターネット環境があれば屋内外問わず、いつでもどこでも簡単にクレジットカード決済を行うことが出来ます。

「Coiney」の導入費用および月額費用は0円で、決済手数料は3.24％となります。ご採用頂いているのは飲食店や販売店、美容院、医療施設、宿泊施設、イベント会場など。北は北海道から南は沖縄まで、実に幅広い業種の皆様にご採用いただいております。
(参照: Coiney（コイニー）- お店のカード決済をスマホでかんたんに)

Q.現在ではスマホ決済サービスは国内外に増えつつありますが、競合他社との違い、強みはどのような点がありますか?

室屋

Coiney独自の『サインレス機能』が好評です。これは10,000円以下の少額決済の場合、カード利用者のサインが不要になるというもの。特にイベントや催事で行列ができる店舗さまには、サインレス機能を利用することによりお客様のフラストレーションを低減するうえ、決済における業務オペレーションが迅速化されたというご評価を頂いております。

またCoiney独自の機能として先日リリースした「バーコードスキャン機能」は、Coineyによるクレジットカード決済時にお店側がプリントアウトしたレシート記載のバーコードを iPhone や iPad、Android 端末のカメラで読み取り、過去の取引履歴からレシート記載の取引詳細を瞬時に検索し、一瞬で表示することができるというものです。従来、毎日の決済取引履歴から一件の取引詳細を検索するには、「商品名」「金額」のいずれかを入力する必要がありました。新機能の『バーコードスキャン』を利用することで、検索に必要な情報入力 を省略できるため、決済状況の確認や商品・サービスのキャンセル対応時における迅速な対応を可能にし、顧客との円滑なコミュニケーションに貢献します。

あと、ソーシャルメディア上でのアクティブサポートを開始しました。無料通話による電話サポートにくわえ、お忙しい事業者の皆様が隙間のお時間にご活用できるよう、スマートフォンやタブレットから簡潔にお問い合わせ頂けるようサポートの充実を図っています。
詳細は下記リンク先を参照してください。
(参照: ソーシャルメディアにおけるアクティブサポートを開始しました。)

Q.上記のような利便性を配慮した機能、サポートの充実が進んでいるCoineyが実際のサービス開始から現在に至るまでどれぐらいの時間がかかったのか教えてください。

室屋

サービス開始は2013年4月となりますので、おかげさまで1周年を迎えることができました。サービスご登録数も堅調に伸びており、多くの事業者がスマートフォンやタブレット端末を使ったクレジットカード決済サービスに期待を寄せ、導入のメリットを感じて頂いているんだなと実感しています。

Q.スマホ決済の普及に関して、これまでの利用者の推移について教えてください。

室屋

「Coiney」の普及状況は先日、インフォグラフィックスとして弊社サイトで公開させて頂きましたので下記URLの資料をご参照頂けるとご理解頂きやすいのではと思います。昨年は訪日外国人数が1000万人を突破するなど、ますますクレジットカード利用シーンが拡大すると期待しています。
(参照: コイニー、インフォグラフィックス「数字でみるCoineyの1年」を公開)

Q.WEB制作会社の視点からとても気になっているのですが、SDK※の公開はいつ頃になりますか?

室屋

SDK「CoineyKit」についてはiOSのクローズドβ版をご用意していますが正式版も計画しているところです。サードパーティーの開発者の皆様には是非ご期待いただければと思います。

※ SDKとは一般的にソフトウェアを開発するための開発環境やツール、技術文書などを指します。ここでは、コイニー(Coiney)を利用したソフトを開発するための開発環境を指しています。

Q.最後に、最新の事例や利用状況につきまして教えてください。

室屋

東京の「戸越銀座商店街」にCoineyがテスト導入が決定し、十数店舗にご活用頂いております。「戸越銀座商店街」はブランド力のある国内有数の商店街。商店街でクレジットカードが利用できるロールモデルとしてとても期待しています。また、夏期の期間限定で東京・渋谷と大阪・心斎橋にオープンするガールズバンド「SCANDAL」のグッズ販売を行う「SCANDAL SHOP 3rd」でもCoineyが採用されています。

また先日、発表させて頂きましたが、弊社調べのクレジットカード利用状況調査2014を公開しました。
(参照: コイニー、「クレジットカードに関する利用状況調査2014」を実施)

まとめ

弊社ブリッジコーポレーションは京都という外国人観光客が多く訪れる場所に本社を置いているため、飲食店などでクレジット決済が出来れば外国人観光客にも喜ばれるのではと感じる機会が多々有り、Coiney(コイニー)ような導入コストの抑えられた簡単に利用できるクレジット決済のサービスが普及することは観光業にもメリットが有ると思いました。

また、飲食店だけでなく事故や怪我などで病院や診療所へ駆け込んだ時にまとまった現金がなくても、クレジットカードで決済できれば安心です。
今まで諸事情によりクレジット決済が使えなかったシーンでも、安心してクレジット決済が使えるようになると嬉しいですね。